- Это мероприятие прошло.
Психология общения врач-пациент
Специальный курс, повышающий качество консультаций и увеличивающий количество лояльных пациентов, которые вернуться к вам после первой консультации.
Для кого:
Программа подходит для врачей, которые хотят развиваться в своей профессии.
Специальная стоимость обучения
– 10%
2 врача + руководитель 46 700 рублей 42 000 рублей
3 врача + руководитель 55 600 рублей 50 000 рублей
4 врача + руководитель 64 500 рублей 58 000 рублей
5 врачей + руководитель 73 400 рублей 66 000 рублей
* Осталось время для 3 клиник по специальной стоимости
Данный курс поможет выстроить алгоритм консультации, научит техникам активного слушания и задавания вопросов, а также работе с возражениями.
ПРОГРАММА
9 ситуаций из практики, которые будут разобраны:
- До осмотра. Разговор до осмотра: о чем говорить, чтобы установить контакт?
- Пациент против плана лечения. Что делать, если пациент не согласен с вашим планом лечения?
- Поколения пациентов. Как выстроить общение с учетом возраста пациента: теория поколений (бэби-бумеры, поколение X, Y, Z)
- Цена лечения. Как озвучить цену услуги? Или как говорить о цене
- Комплексный план лечения. Как мотивировать на комплексное лечение
- Сомнения пациента. Почему пациенты сомневается в докторе? Невербальные сигналы, которые считывают пациенты
- Раздраженный пациент. Пациент пришел на прием раздраженный: что делать?
- Читаем мысли пациента. Как узнать, что у пациента в голове: понимает ли он вас, будет ли следовать рекомендациям, доволен ли приемом?
- Почему пациенты уходят. Типичные ошибки врача, из-за которых «уходят» пациенты
Участники получают:
Рабочую тетрадь с практическими материалами для работы
Персональные рекомендации по развитию коммуникативных навыков
Сертификат “Be Winner”
Программу ведут:
Марина Орлова — руководитель направления по развитию клинических коммуникаций, бизнес- тренер, психолог, психотерапевт компании BE WINNER.
Наталья Переверзова – психолог, консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках, бизнес-тренер в компании BE WINNER.
Количество мест ограничено, предварительная запись на курс обязательна!
По всем организационным вопросам и вопросам записи на семинары просим Вас обращаться:
Тел. 8-903-580-33-31, +7 (916) 827-38-68
(телефон офиса по рабочим дням с 9.30 до 17.00)
В целях охраны авторских прав лекторов аудио-видео съёмка запрещена.
Фотосъемка осуществляется только по согласию лектора. Спасибо за понимание!!!