BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IMTC - ECPv4.9.4//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IMTC
X-ORIGINAL-URL:https://imtc-online.ru
X-WR-CALDESC:Мероприятия на IMTC
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:"Europe/Moscow"
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20220101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20220623T100000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20220624T160000
DTSTAMP:20261013T021500
CREATED:20210907T162052Z
LAST-MODIFIED:20220727T090649Z
UID:10401-1655978400-1656086400@imtc-online.ru
SUMMARY:Документооборона Стоматологической Клиники
DESCRIPTION:1 ДЕНЬ: \n\nКачество медицинской услуги: как определяется. Что такое клинические рекомендации\, протоколы\, национальные руководства\, стандарты – чем они отличаются. Можно ли отступать от КР\, как оформлять иную тактику лечения. Важность объективного критерия для разрешения спора с пациентом.\nДоговор на оказание стоматологической услуги (может ли пациент менять договор\, что будет\, если забыли подписать договор с пациентом\, нужен ли паспорт при заключении договора\, как описать обязательность фотопротокола и видеонаблюдения\, как обезопасить себя с эстетическими работами\, когда и как может клиника и врач отказать пациенту в лечении\, когда клиника освобождается от ответственности за возникший вред\, как описывается досудебный порядок урегулирования споров).\nРаботающие алгоритмы для решения проблемы неявок пациентов\, безответственного отношения ко времени врача: варианты\, как оформить документально.\nДобровольное информированное согласие. Почему не может быть ИДС «на терапию»\, «на стоматологические услуги». Почему не может подписывать ИДС администратор. Каков механизм защиты врача и клиники с помощью ИДС.\nОтказ от медицинского вмешательства (правовой режим\, условия\, требования к оформлению\, какие могут быть последствия\, если забудем подписать). Отказ от предложенного плана лечения\, отказ на этапе лечения пациента\, отказ от отдельных манипуляций/методик лечения.\nГарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие\, структура. На что дается гарантия: отбеливание\, эндодонтия\, имплантация\, костная пластика?  Прогнозы\, проценты успешности и гарантии. Положение о гарантиях: возможные варианты составления\, как может защитить клинику. Согласие на лечение без гарантии – что это такое\, законность документа\, как он может помочь.\nРекомендации пациенту: в чем их юридическая значимость\, «работающие» способы оформления.\n\n2 ДЕНЬ: \n\nМедицинская карта как главный инструмент минимизации рисков с пациентом:\n\n\nЧто включает в себя понятие «медицинская карта»: состав. Что такое «медицинская документация». Чем являются  рентгеновские снимки\, слепки зубов\, видеосъемка приема\, фотографии на этапах лечения?\nМатериальный носитель медицинской карты: бумажная и электронная карты: правовые требования к действительности. Плюсы и минусы электронной карты.\nМедицинская карта как часть договора с пациентом: планы лечения (ортопедический\, ортодонтический\, комплексный план восстановления стоматологического здоровья). Предварительная смета для пациента.\nЮридические риски при оформлении терапевтического приема (что нам важно в карте 043-У\, риски заполнения «на автомате»\, что важно в анкете о здоровье\, как даются индивидуальные рекомендации).\nЮридические риски при оформлении детского приема (что должно быть в анкете о здоровье\, какие ИДС нужны\, как оформить первый прием ребенка\, если родитель настаивает на удержании ребенка).\nЮридические риски при оформлении хирургического приема (что важно в анкете о здоровье\, как фиксируются осложнения на приеме\, как подстраховаться с имплантацией и костной пластикой\, самые часто нарушаемые рекомендации – как отразить).\nЮридические риски при оформлении ортодонтического приема (что важно отразить в анкете\, самые частые претензии ортодонтических пациентов и как их профилактировать в медкарте\, важные рекомендации).\nЮридические риски при оформлении ортопедического приема (план – сколько их\, какие они могут быть\, как получить однозначное согласие пациента\, как и что в нем можно менять\, основные претензии ортопедических пациентов – как профилактировать в медкарте\, как сдать работу пациенту –что отразить в тексте медкарты).\nПраво пациента на информацию о своем здоровье – как выдать копию\, оригинал медкарты\, медсправку\, медзаключение\, выписку? Плата за копии\, ограничение количества выдаваемых копий истории болезни. Приказы МЗ РФ № 425н от 29.06.2016 года\, № 789н от 31.07.2020 года – порядок ознакомления с медицинскими документами и порядок выдачи медицинских документов.\nЭстетические работы: как обезопасить себя на всех уровнях. Что должно быть зафиксировано в договоре\, медкарте\, планах лечения\, фотопротоколе.\n\n\nСпоры с пациентами. Долги пациентов. Досудебное урегулирование споров:\n\n\nКак проверить пациента ДО того\, как начать с ним масштабную работу. Десять открытых легальных источников сбора информации о пациенте: очевидные и неочевидные ресурсы. Что нужно смотреть в каждом источнике: какие выводы можно делать\, исходя из полученной информации\, как юридически подстраховаться в каждом случае (брать ли на лечение вообще\, если брать – то на каких условиях).\nОсновные принципы работы с долгами пациентов.\nПретензия и обращение – в чем разница (форма\, содержание\, сроки ответа).\n«Претензионный порядок» как условие договора: нужна ли нам претензия от пациента\, как ее получить. Книга отзывов и предложений.\nПомогающий претензионный бланк (какие блоки в нем должны быть созданы\, какие вопросы заданы)\, какова его роль в разрешении конфликта.\nТребования к официальной претензии: форма (письменная\, электронное письмо\, сообщение в мессенджере)\, сроки исковой давности по требованиям пациента – когда он имеет право подать претензию; кто вправе подписать претензию пациента и представлять его в споре с клиникой.\nТребования к ответу на претензию. Секреты «безопасной» обратной связи.\nКак отдать ответ на претензию: когда отправляем по почте; когда приглашаем на переговоры.\nПрекращение отношений с пациентом: соглашение об урегулировании спора\, заявление пациента об одностороннем отказе от исполнения договора\, отказ от продолжения лечения. Легальный алгоритм действий.\nОбщие принципы подготовки и проведения переговоров с пациентом: информационное преимущество клиники – чем оно обеспечивается\, исходим не из позиций\, а из интересов; создание общего эмоционального пространства.\nТактика переговоров с нейтральным/конструктивно настроенным пациентом.\nТактика переговоров с деструктивным пациентом.\nРазбираем реальную претензию пациента: как отвечать пациенту\, не усугубляя ситуацию. На что опираться\, как выстраивать логику ответа.\nНесколько слов о судебном споре\, или почему суд – это последнее место\, куда стоит стремиться.\n\nСопровождение: презентация\, комплект раздаточных материалов \nАудитория: руководители\, юристы\, главные врачи частных стоматологических клиник \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/dokumentooborona-stomatologicheskoj-kliniki/
LOCATION:Симуляционный центр НовоНексус\, Ленинградский проспект д. 80\, корпус 17\, 3-й подъезд\, 2-й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Междисциплинарные семинары,Семинары
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2020/10/ekaterina-salygina-e1711799031560.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR