BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IMTC - ECPv4.9.4//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IMTC
X-ORIGINAL-URL:https://imtc-online.ru
X-WR-CALDESC:Мероприятия на IMTC
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:"Europe/Moscow"
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20250918T100000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20250919T170000
DTSTAMP:20261013T015217
CREATED:20220722T151048Z
LAST-MODIFIED:20250624T062458Z
UID:12049-1758189600-1758301200@imtc-online.ru
SUMMARY:Документооборона стомклиники - 2025
DESCRIPTION:  «ДОКУМЕНТООБОРОНА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ» \n  \n1 ДЕНЬ: \n\nСочетание прогнозов и гарантий\, неотделимость услуги от личности врача\, наличие объективных осложнений медицинских вмешательств и другая специфика стоматологической услуги\, влияющая на отношения клиники и пациента.\nКачество медицинской услуги: как определяется. Обязательность клинических рекомендаций\, протоколов\, национальных руководств\, стандартов – чем они отличаются. Можно ли отступать от КР\, как оформлять иную тактику лечения. Важность объективного критерия для разрешения спора с пациентом. Вопрос о внесении КР по стоматологии в рубрикатор МЗ РФ.\nПравоспособность пациента-потребителя на стоматологическом приеме. Специфика оформления документов с пациентами разного возраста\, разное мнение родителе о лечении и об оплате лечения – что важно для врача\, сопровождение на приеме НЕродителями.\nПравила предоставления платных медицинских услуг населению – ПП РФ № 736 от 11.05.2023 года: на что повлияют\, проверяем готовность сайта\, стенда\, договора с пациентом.\n\n\nДоговор на оказание стоматологической услуги (может ли пациент менять договор\, что будет\, если забыли подписать договор с пациентом\, как описать обязательность фотопротокола и видеонаблюдения\, как обезопасить себя с эстетическими работами\, когда и как может клиника и врач отказать пациенту в лечении\, когда клиника освобождается от ответственности за возникший вред\, как описывается досудебный порядок урегулирования споров).\nРаботающие алгоритмы для решения проблемы неявок пациентов\, безответственного отношения ко времени врача: варианты\, как оформить документально.\nПрисутствие сопровождающих на приеме: правила\, запреты\, ограничения. Как описать рабочие алгоритмы в договоре.\nПлан лечения: медицинский\, финансовый\, смета твердая и приблизительная – в чем разница\, как  легально изменять план при увеличении стоимости материалов.\nДобровольное информированное согласие. Почему не может быть ИДС «на терапию»\, «на стоматологические услуги». Почему не может подписывать ИДС администратор. Каков механизм защиты врача и клиники с помощью ИДС.\nОтказ от медицинского вмешательства (правовой режим\, условия\, требования к оформлению\, какие могут быть последствия\, если забудем подписать). Отказ от предложенного плана лечения\, отказ на этапе лечения пациента\, отказ от отдельных манипуляций/методик лечения.\nГарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие\, структура. На что дается гарантия: отбеливание\, эндодонтия\, имплантация\, костная пластика?  Прогнозы\, проценты успешности и гарантии. Гарантии достижения результата и гарантии сохранности результата: в чем разница\, от чего зависят. Гарантийные сроки: минимальные\, максимальные\, средние\, единые – как выбрать. Положение о гарантиях: возможные варианты составления\, как может защитить клинику. Согласие на лечение без гарантии – что это такое\, законность документа\, как он может помочь.\n\n\nРекомендации пациенту: в чем их юридическая значимость\, «работающие» способы оформления.\n\nПРАКТИКА: разбор конфликтной ситуаций по реальным претензиям пациентов \n  \n2 ДЕНЬ: \n  \n\n\n\nМедицинская карта как главный инструмент минимизации рисков с пациентом:\n\n\nЧто включает в себя понятие «медицинская карта»: состав. Что такое «медицинская документация». Чем являются  рентгеновские снимки\, слепки зубов\, видеосъемка приема\, фотографии на этапах лечения?\nМатериальный носитель медицинской карты: бумажная и электронная карты: правовые требования к действительности. Плюсы и минусы электронной карты.\nМедицинская карта как часть договора с пациентом: планы лечения (ортопедический\, ортодонтический\, комплексный план восстановления стоматологического здоровья). Предварительная смета для пациента.\nЮридические риски при оформлении терапевтического приема (что нам важно в карте 043-У\, риски заполнения «на автомате»\, что важно в анкете о здоровье\, как даются индивидуальные рекомендации).\nЮридические риски при оформлении детского приема (что должно быть в анкете о здоровье\, какие ИДС нужны\, как оформить первый прием ребенка\, если родитель настаивает на удержании ребенка).\nЮридические риски при оформлении хирургического приема (что важно в анкете о здоровье\, как фиксируются осложнения на приеме\, как подстраховаться с имплантацией и костной пластикой\, самые часто нарушаемые рекомендации – как отразить).\nЮридические риски при оформлении ортодонтического приема (что важно отразить в анкете\, самые частые претензии ортодонтических пациентов и как их профилактировать в медкарте\, важные рекомендации).\nЮридические риски при оформлении ортопедического приема (план – сколько их\, какие они могут быть\, как получить однозначное согласие пациента\, как и что в нем можно менять\, основные претензии ортопедических пациентов – как профилактировать в медкарте\, как сдать работу пациенту –что отразить в тексте медкарты).\nПраво пациента на информацию о своем здоровье – как выдать копию\, оригинал медкарты\, медсправку\, медзаключение\, выписку? Плата за копии\, ограничение количества выдаваемых копий истории болезни. Приказы МЗ РФ № 789н от 31.07.2020 года\, 12.11.2021 года № 1050н – порядок ознакомления с медицинскими документами и порядок выдачи медицинских документов.\nЭстетические работы: как обезопасить себя на всех уровнях. Что должно быть зафиксировано в договоре\, медкарте\, планах лечения\, фотопротоколе.\n\n  \n\nСпоры с пациентами. Досудебное урегулирование споров:\n\n  \n\nПретензия и обращение – в чем разница (форма\, содержание\, сроки ответа).\n«Претензионный порядок» как условие договора: нужна ли нам претензия от пациента\, как ее получить. Книга отзывов и предложений.\nПомогающий претензионный бланк (какие блоки в нем должны быть созданы\, какие вопросы заданы)\, какова его роль в разрешении конфликта.\nТребования к официальной претензии: форма (письменная\, электронное письмо\, сообщение в мессенджере)\, сроки исковой давности по требованиям пациента – когда он имеет право подать претензию; кто вправе подписать претензию пациента и представлять его в споре с клиникой.\nТребования к ответу на претензию. Секреты «безопасной» обратной связи.\nКак отдать ответ на претензию: когда отправляем по почте; когда приглашаем на переговоры.\nПрекращение отношений с пациентом: соглашение об урегулировании спора\, заявление пациента об одностороннем отказе от исполнения договора\, отказ от продолжения лечения. Легальный алгоритм действий.\nОбщие принципы подготовки и проведения переговоров с пациентом: информационное преимущество клиники – чем оно обеспечивается\, исходим не из позиций\, а из интересов; создание общего эмоционального пространства.\nТактика переговоров с нейтральным/конструктивно настроенным пациентом.\nТактика переговоров с деструктивным пациентом.\nНесколько слов о судебном споре\, или почему суд – это последнее место\, куда стоит стремиться.\n\nПРАКТИКА: разбор претензии пациента\, юридическая логика ответа\, обстоятельства\, которые необходимо учитывать. \n  \nСопровождение: презентация\, комплект раздаточных материалов \n  \nАудитория: руководители\, юристы\, главные врачи частных стоматологических клиник\n\n  \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%b4%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%be%d0%b1%d0%be%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%bc%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8-2025/
LOCATION:Уточняется\, Российская Федерация
CATEGORIES:Семинары
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2020/10/ekaterina-salygina-e1711799031560.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR