Профессиональное выгорание администратора стоматологической клиники

1. Ролевая перегрузка: какие социальные роли есть у администратора в жизни и в работе, где больше всего напряжения и почему это важно.
2. Фон и среда, в которой мы реализуем свои роли. Какая она, как влияет на нас. Что значит «учитывать фон» в ежедневной жизни.
3. Разница между усталостью, истощением, выгоранием, депрессией на уровне мыслей, эмоций, тела. Как обнаружить себя уже на уровне усталости. Отношения с отдыхом: внутренние установки, мифы.
4. Качество рабочих коммуникаций как фактор выгорания:
   • Отношения с руководством: чего они ждут от нас, чего мы ждем от них – как об этом сказать. 
   • Отношения с врачами: что есть, что можно было бы улучшить.
   • Отношения с пациентами: что есть, чего они ждут от нас, что мы ждем от них, когда это можно им дать.
   • Как говорить о негативе, о том, что волнует, о раздражении, чтобы не разрушать отношения. «Конфликт» НЕ равно «ссора».
   • Клиника как оркестр и вклад каждого – как донести ценность человека и показать ему ее.

1. Обязанности администратора. Что делать, если  еще чуть-чуть и будет «тошнота».
2. Вина в коллективе. Поиск виноватых, оборона или решение задач. Что делать, если действительно ошибся и чувствуешь вину.
3. Право на «нет»: ваши границы в жизни и на работе.
4. Перфекционизм в работе: что можно делать на «3» без потерь, а что важно делать на «5».
5. Замедление. Уединенность. Любовь к себе: почему это важно для администратора.

ФОРМАТ:  встреча с администраторами и попытка самоисследования и открытого спокойного обсуждения факторов (причин) эмоционального и физического истощения, совместный поиск путей и способов замечать усталость, минимизировать действие факторов выгорания.

СОПРОВОЖДЕНИЕ: авторский раздаточный материал.