BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IMTC - ECPv4.9.4//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IMTC
X-ORIGINAL-URL:https://imtc-online.ru
X-WR-CALDESC:Мероприятия на IMTC
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:"Europe/Moscow"
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20260101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260616
DTEND;VALUE=DATE:20260617
DTSTAMP:20260916T005612
CREATED:20260416T115020Z
LAST-MODIFIED:20260416T115538Z
UID:17059-1781568000-1781654399@imtc-online.ru
SUMMARY:Координатор в стоматологии
DESCRIPTION:\nДата: 16 июня 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Управление и маркетин\n\n  \nДля кого: руководители и управляющие клиник\, начинающие и действующие координаторы клиник\, администраторы\, желающие стать координаторами. \nЦель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике\, развить практические навыки взаимодействия с пациентами\, администраторами\, врачами и руководством\, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу. \n  \n  \nПРОГРАММА КУРСА:\nМодуль 1: Введение в профессию координатора \n\nКто такой координатор.\nОтличие координатора от менеджера по продажам.\nПочему координатор центральная фигура в клинике.\nЛичные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами\, аналитическое мышление и умение работать с информацией\, ответственность и самостоятельность\, творческий подход к решению задач).\n\nМодуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды \n\nОтличие координатора и администратора.\nРазделение функционала между координаторами и администраторами.\nКак выстроить эффективную коммуникацию.\n\nМодуль 3: Координатор и врач. Партнёрство\, а не подчинение \n\nКак завоевать доверие врачей.\nСамостоятельность в ведении пациентов.\nРазделение ответственности при лечении пациентов.\nЗнание основ стоматологии.\n\nМодуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения \n\nИстинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.\nРабота на первичной консультации: составление паспорта пациента.\nПрезентация плана лечения без давления и продаж.\nПоддержка пациента на всех этапах лечения.\n\nМодуль 5: Работа с данными и системами \n\nМИС и CRM системы: как использовать на максимум.\nВедение электронных карт пациентов.\nОтчётность для врачей и руководства.\n\nМодуль 6: Координатор как помощник руководителя \n\nКак координатор влияет на финансовые показатели клиники.\nПланирование выручки на основе записей.\nСбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).\nКонтроль качества консультации врачей.\n\nМодуль 7: Работа со сложными случаями \n\nКонфликты с пациентами: алгоритм решения.\nПотерянные пациенты: как вернуть и не терять.\nЭкстренные ситуации: алгоритм работы.\n\nКурс разработан на основе реального опыта и практик\, описанных в книге\, и предназначен для системного обучения специалистов\, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники \n  \n  \nЛюбимова Юлия\n\nВрач стоматолог-терапевт\nКоординатор\nАвтор книги «Координатор. Переосмысление профессии» и методического пособия «Стоматология для координаторов».\n\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%ba%d0%be%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b8%d0%b8/
LOCATION:Центросоюзный переулок\, 11\, Центросоюзный переулок 11\, 1й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2026/04/e5196cc673fcf85e5504bf931f3770eb.jpg.jpeg
END:VEVENT
END:VCALENDAR