Координатор в стоматологии

Name: Координатор в стоматологии
Start: 2026-06-16T00:00:00+03:00
End: 2026-06-16T23:59:59+03:00
Location: Центросоюзный переулок, 11

16 июня

₽15000

Дата: 16 июня 2026 г.
Адрес: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11
Специализация: Управление и маркетин

Для кого: руководители и управляющие клиник, начинающие и действующие координаторы клиник, администраторы, желающие стать координаторами.

Цель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике, развить практические навыки взаимодействия с пациентами, администраторами, врачами и руководством, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу.

ПРОГРАММА КУРСА:

Модуль 1: Введение в профессию координатора

Кто такой координатор.
Отличие координатора от менеджера по продажам.
Почему координатор центральная фигура в клинике.
Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач).

Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды

Отличие координатора и администратора.
Разделение функционала между координаторами и администраторами.
Как выстроить эффективную коммуникацию.

Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение

Как завоевать доверие врачей.
Самостоятельность в ведении пациентов.
Разделение ответственности при лечении пациентов.
Знание основ стоматологии.

Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения

Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.
Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента.
Презентация плана лечения без давления и продаж.
Поддержка пациента на всех этапах лечения.

Модуль 5: Работа с данными и системами

МИС и CRM системы: как использовать на максимум.
Ведение электронных карт пациентов.
Отчётность для врачей и руководства.

Модуль 6: Координатор как помощник руководителя

Как координатор влияет на финансовые показатели клиники.
Планирование выручки на основе записей.
Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).
Контроль качества консультации врачей.

Модуль 7: Работа со сложными случаями

Конфликты с пациентами: алгоритм решения.
Потерянные пациенты: как вернуть и не терять.
Экстренные ситуации: алгоритм работы.

Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники