Ведение первичной консультации

20 июля 2025 г.

Адрес: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11

Основная цель:

Ведение первичной консультации, результатом которой станет формирование внутренней заинтересованности в лечении, понимание необходимости всех этапов и объёма лечения, а затем их прохождение с дальнейшей рекомендацией специалиста ближнему кругу.

Задачи:

1. Сформировать удобный протокол ведения пациента от записи и первичной консультации до выздоровления.

2. Выявить психотип пациента и его влияние на принятие решения пациента.

3. Увеличить личный оборот врача, количество пациентов, пришедших по рекомендации.

4. Развить эмоциональный интеллект, направленный на прогресс пациентоориентированности специалиста.

ПРОГРАММА КУРСА:

Теоретическая часть чередуется с практической частью. Разбор конкретных вопросов, встречающихся в ежедневной практике.

• Знакомство с аудиторией. Представление спикера, разбор личного кейса. Вопрос-ответ с аудиторией.
• Разбор психотипов пациента. Эмоциональный интеллект врача. Какие ключи использовать, чтобы договориться с любым пациентом.

Представление авторского протокола ведения первичной консультации:

• Пошаговый разбор протокола.
• Сбор анамнеза, осмотр и первичная диагностика.
• С чего начать консультацию? Как не превратить её в монолог и не позволить пациенту утратить интерес. Как наладить эмоциональный контакт с пациентом? Как правильно подать информацию, чтобы не перегрузить пациента и что делать если пациент не готов слушать доктора.
• Составление планов лечения. Вид схемы лечения. Презентация. Пошаговые рекомендации.
• Разбор разных запросов пациентов и разных подходов к ним.
• Разбор практической ситуации.
• Работа с отзывами после окончания лечения
• Формирование личного бренда врача. Первые шаги.

Для кого предназначен курс:

Врачи, администраторы, ассистенты, руководители клиник

РАСПИСАНИЕ:

09:30-10:00 — регистрация
10:00-12:00 — 1 часть
12:00-12:30 — перерыв
12:30-14:00 — 2 часть
14:00-15:00 — обед
15:00-18:00 — 3 часть

ИНФОРМАЦИЯ О ЛЕКТОРЕ:

Алина Кулаева

Врач стоматолог-терапевт, эндодонтист, ортопед