BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IMTC - ECPv4.9.4//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IMTC
X-ORIGINAL-URL:https://imtc-online.ru
X-WR-CALDESC:Мероприятия на IMTC
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:"Europe/Moscow"
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0300
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:MSK
DTSTART:20190101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20190605T080000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20190605T170000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20190605T063701Z
LAST-MODIFIED:20190816T090853Z
UID:1544-1559721600-1559754000@imtc-online.ru
SUMMARY:Мастер-класс "Деловой этикет и протокол в практике взаимодействия с клиентами/партнерами"
DESCRIPTION:[vc_row][vc_column][vc_column_text] \nПРАВИЛА ВСТРЕЧИ ГОСТЯ\nКак принято вести себя Хозяину: \n\nвстреча Гостя\nпорядок обмена приветствиями.\n\nКак принято вести себя Гостю? \nПравила сопровождения Гостя. \nПравила встречи Гостя Сотрудником компании / Хозяином встречи. \nОсобенности сопровождения Гостя. \nПравила поведения Сопровождающего в случае\, когда начало встречи задерживается. \nПравила поведения персонала компании\, в случае\, когда начало встречи задерживается. \nОБЯЗАННОСТИ ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЫ.  ЗНАКИ УВАЖЕНИЯ\nПриветствия. \nФормы приветствий. \nПорядок приветствий. \nПочему приветствие кивком считается «оскорблением в пластике»? \nВиды приветствий и их уместность: в светском общении; в деловой среде. \nРечевые клише при приветствиях. \nЗНАКИ РАСПОЛОЖЕНИЯ\n«Дистанция» – одно из базовых понятий коммуникации. \nПравила соблюдения дистанции в невербальном общении. \nРукопожатие. \nЧто означает рукопожатие? \nПротокольные правила рукопожатий. \nПохлопывания при рукопожатии: знак расположения или снисходительности? \nЖесты в деловом взаимодействии. \nТрадиционные положения рук в повседневной пластике мужчины и женщины. \nЖесты пригласительные\, указательные и т.д. \nПРИЁМЫ ПОВЫШЕНИЯ СТАТУСА: ОСАНКА\nИз каких положений тела складывается «хорошая» осанка? \nПочему осанка влияет на чувство собственного достоинства? \nЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ В ПРАКТИКЕ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.  СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ\nПравила обмена приветствиями между сотрудниками; \nмежду сотрудниками и руководителями; \nмежду сотрудниками организации и гостями (Клиентами\, Партнёрами). \nВы – Руководитель. \nКакие знаки уважения принято оказывать своим подчинённым? \nКак принято отвечать на знаки уважения со стороны сотрудников? \nВы – Сотрудник. \nДолжен ли вставать Подчинённый\, когда в кабинет входит Начальник? \nНужно ли стучать\, входя в чей-либо кабинет? \nПравила поведения в кабинете Руководителя. \nЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ В ПРАКТИКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ВСТРЕЧ И ПЕРЕГОВОРОВ\nПравила рассадки во время деловых бесед\, встреч\, переговоров. \nПравила старшинства\, как основа протокольной практики. \nПравила рассадки гостей / сотрудников. \nПЕРЕГОВОРЫ «ОДИН-НА-ОДИН»\nПротокольные правила поведения в офисе партнёров. \nКак правильно вести себя с персоналом компании? \nНужно ли представляться секретарю? \nКак принято вести себя в кабинете Принимающего Лица? \nМожно ли себе позволить пить кофе во время деловых переговоров? \nКто является инициатором окончания встречи? \nУгощение во время деловых встреч. \nКто предлагает угощение. \nВиды делового угощения. \nОсобенности делового угощения. \n\nПо всем организационным вопросам просим Вас обращаться:\n+7 (495) 025-04-52 (телефон офиса по рабочим дням с 9*30 до 17*00)\n+7 (910) 442-03-47\n[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/master-klass-delovoj-jetiket-i-protokol-v-praktike-vzaimodejstvija-s-klientami/
CATEGORIES:Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20190605T080000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20190605T170000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20190605T064103Z
LAST-MODIFIED:20190816T090952Z
UID:1546-1559721600-1559754000@imtc-online.ru
SUMMARY:Мастер-класс "Правила статусного поведения. С чего начать?
DESCRIPTION:[vc_row][vc_column][vc_column_text] \nОсновные темы мастер-класса:\nПравила этикета в поведении Лица Представляющего Компанию. \n–   Каким образом подчёркивается статус Гостя (Клиента; Партнёра)? \n–   Каким образом подчёркивается статус Компании. \n§ Правила поведения Хозяина / Принимающей Стороны. \n§ Правила поведения Гостя. \nМеждународные стандарты делового общения. \nПрограмма:\nПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ\, СОЗДАЮЩИЕ РЕПУТАЦИЮ ЧЕЛОВЕКА ВЫСОКОГО\nУРОВНЯ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ\nО времени и знаках уважения.\nО времени и опозданиях. \nОб опозданиях на встречу\, свидание. \nОб опозданиях в деловом взаимодействии. \nКак принято следить за временем. \nОб уважении ко времени. \nКак принято вести себя\, договариваясь о встрече? \nКак принято вести себя на встрече? \nМобильный телефон – этикет – статус.\nПравила поведения во время встреч\, совещаний. \nГде должен быть телефон во время встреч\, переговоров\, \nсовещаний? \nМожно ли отвечать на звонок в присутствии Гостя\, Клиента\, \nПартнёра? \nКак принято вести себя\, если нужно ответить на важный звонок. \nЧто нужно учесть Звонящему на мобильный телефон? \nКак принято отвечать на звонок. \nОСОБЕННОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТОНКОСТИ ОБЩЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ\nПравила статусного взаимодействия между \nМужчиной и Женщиной\, \nХозяином и Гостем\, \nРуководителем и Сотрудником\, \nГостем и Сотрудником компании. \nУПРАВЛЕНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ: ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ\nОсновные каналы коммуникации. \nНа что следует обратить внимание в вербальной коммуникации. \nСтатусные характеристики речи. \nНевербальные формы статусного поведения: \n«эффект первого впечатления»; \nстереотипы восприятия определённых поз и жестов и их влияние \nна уровень делового общения. \nРезультат:\nУчастники познакомятся с новыми инструментами управления имиджем Профессионала\, Руководителя\, \nСтатусной Персоны; с возможностями самовыражения в пластике\, в манере поведения; с «приличиями» в пластике мужчины и женщины; со способами повышения и понижения как собственного статуса\, так и статуса собеседника; с культурой самовыражения как в деловой\, так и в светской обстановке. \nПлан мастер-класса:\n9.45 – 10.00 – приветственный кофе. \n10.00 – 12.00 – Информационный блок «Правила поведения\, создающие репутацию человека высокого уровня деловой культуры». \n12.00 – 12.15 – кофе-пауза. \n12.15 – 14.00 – Информационный блок «Особенности и профессиональные тонкости общения в деловом взаимодействии». \n15.00 – 16.30 – Информационный блок «Основные каналы коммуникации». \n16.30 – 16.45 – кофе-пауза. \n16.45 – 18.00 – Информационный блок «Управление впечатлением: вербальные и невербальные инструменты». \nСтоимость однодневного мастер-класса: 13 000 рублей \nПо всем организационным вопросам просим Вас обращаться: \n+7 (495) 025-04-52 (телефон офиса по рабочим дням с 9*30 до 17*00)\, \n+7 (910) 442-03-47[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/master-klass-pravila-statusnogo-povedenija-s-chego-nachat/
CATEGORIES:Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20210328T080000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20210328T170000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20210327T232238Z
LAST-MODIFIED:20210408T193822Z
UID:9842-1616918400-1616950800@imtc-online.ru
SUMMARY:Школа медицинского куратора
DESCRIPTION:Программа обучения\, которая создаст единый стандарт общения с пациентами\, настроит систему оценки по KPI\, повысит конверсию эффективности работы координаторов от 60% до 80%. \nДля кого:\nКурс подходит для кураторов лечения медицинской клиники. \nСтоимость обучения в мини – группах\n36 000 р 1 координатор/1 руководитель\n46 000 р 2 координатора/1 руководитель\n57 000 р 3 координатора/1 руководитель\n68 000 р 4 координатора/1 руководитель \nШкола медицинского куратора поможет выстроить работу куратора лечения с комплексными пациентами и синхронизировать взаимодействие с врачами для наиболее эффективного результата. \nПРОГРАММА \nКураторы отработают на практике: \n1 занятие\n\nФункции и KPI куратора лечения в зависимости от бизнес-модели клиники\nЭмоциональный интеллект как требование к должности куратора-профи\nМаркетинг для координатора и персональный сервис\nТеория поколений и особенности взаимодействия с современными пациентами\n\n2 занятие\n\nЭффективные коммуникации “Первая консультация”. Все этапы и “трудные” места\nТехники выявления потребностей\n\n3 занятие\n\nЭффективные коммуникации “Согласование комплексного плана лечения”.\nРабота с возражениями и выбор плана лечения\nОтчетность куратора\n\n4 занятие\n\nОсобенности ведения комплексных пациентов. Они должны остаться довольны\nКоммуникации с врачом. Когда и как синхронизироваться с максимальной пользой и комфортом для всех\nРабота в команде администратор-куратор-врач-ассистент\n\n5 занятие\n\nКлиентский сервис и человеко-ориентированность “от поведенческих стандартов до впечатлений пациента” проходим все точки контакта\n Невидимый сервис на всех этапах\, начиная с подготовительного\n\n6 занятие\n\nКуратор “вне приема”. Функционал\, задачи\, рабочее время \nПланирование и KPI куратора по работе с пациентами базы \nРабота с программами лояльности и отзывами \nКонфликтология в работе куратора. Управление и разрешение “трудных ситуаций\n\nУчастники получают: \nРабочую тетрадь с практическими материалами для работы  \nПерсональные рекомендации по развитию  \nСертификат “Be Winner” \n  \nПрограмму ведут: \nМарина Тихова – специалист по клиентскому сервису\, консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках\, бизнес-тренер компании BE WINNER.\nНаталья Переверзова – психолог\, консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках\, бизнес-тренер в компании BE WINNER.\nВиолетта Троян – консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках\, проектный координатор лечения BE WINNER.\nМария Камнева – руководитель службы качества КГ Be Winner\, консультант по диагностике и развитию медицинских организаций BE WINNER. \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/shkola-medicinskogo-kuratora/
LOCATION:Место проведения уточняется\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20210427T100000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20210427T180000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20210408T195147Z
LAST-MODIFIED:20210408T195343Z
UID:9896-1619517600-1619546400@imtc-online.ru
SUMMARY:Школа медицинского куратора
DESCRIPTION:Интенсивный курс для координаторов и менеджеров сопровождения\, который даст мощный толчок развитию клиентского сервиса и росту пациентов вашей клиники. \nДля кого:\nПрограмма для кураторов и менеджеров сопровождения\, а также для руководителей медицинских клиник. \n  \nСтоимость:\n12 500 р до 01.04.21\n13 900 до 10.04.21\n15 900 основная стоимость \nЧто вы получите на интенсиве:\n\nПонимание основных функций и KPI куратора лечения\nПоследовательный алгоритм ведения пациента “от консультации до комплексного лечения”\nСтруктуру работы куратора с врачом\nОтчетность и показатели эффективности куратора\, по которой вы увидите результат прохождения нашего курса уже через месяц\n\nПРОГРАММА:\nФункции и KPI \n\nФункции и KPI куратора лечения в зависимости от бизнес-модели клиники\nМаркетинг для координатора и персональный сервис\nКуратор “вне приема”. Функционал\, задачи\, рабочее время\nОтчетность и эффективность куратора\, о которой мечтает руководитель.\n\nПервая консультация \n\n“Первая консультация”. Коммуникации на всех этапах и “трудные” места\n“Согласование комплексного плана лечения”. Пошаговый алгоритм\nОсобенности коммуникаций и разделение функций с врачом\nПринципы “синхронизации” с врачом для максимальной пользы\n\nВедение комплексных пациентов \n\nОсобенности ведения комплексных пациентов – путь к лояльности\nРабота в команде администратор-куратор-врач-ассистент\nНевидимый сервис на всех этапах\, начиная с подготовительного.⁣\nПланирование и KPI куратора по работе с пациентами базы\n\nЭмоциональный интеллект \n\nЭмоциональный интеллект как требование к должности куратора-профи.\nТеория поколений и особенности взаимодействия с современными пациентами.\nКонфликтология в работе куратора. Управление и разрешение “трудных ситуаций.\nРабота с программами лояльности и отзывами.\n\nУчастники получают:\n\nУчебную тетрадь Школы с практическими материалами\nЧек-листы для оценки консультаций и всех функций куратора\nСертификат Школы медицинского куратора “BeWinner”\n\nПрограмму ведут:\nМарина Тихова – Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. \nНаставник старших администраторов по управлению сервисным поведением сотрудников. \nСертифицированный тренер Be Winner.Design Director \n  \nНаталья Переверзова – Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса \nПроектный управляющий в клиниках \nСертифицированный тренер Be Winner \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/shkola-medicinskogo-kuratora-2/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок 11\, 1й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Семинары,Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20210522T100000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20210522T180000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20210326T210832Z
LAST-MODIFIED:20210327T071001Z
UID:9825-1621677600-1621706400@imtc-online.ru
SUMMARY:Школа администратора медицинской клиники - Санкт-Петербург
DESCRIPTION:Однодневный тренинг-интенсив\, выпускники которого повышают свою результативность от 60% до 80% \nДля кого:\n\nПрограмма подходит для администраторов\, операторов Call-центра\, персональным менеджерам\, старшим администраторам и руководителям\nИнтенсив поможет комплексно овладеть профессией и понять все этапы процесса CLIENT WAY\n\nПРОГРАММА\n\nПрофессия “Администратор клиники”\nВведение в понятия “Маркетинг” и “Клиентский сервис”\nЗадачи\, функции и KPI должностей оператор колл-центра\,администратор\, координатор лечения\nПереговоры по телефону. Как общаться\, чтобы пациент выбрал вашу клинику\nСхема разговора\, речевые модули\nТеория поколений и особенности клиентского сервиса\nКоординация пациента в клинике. Как взаимодействовать с пациентом\, чтобы не “потерять” его на этапах “пошел подумать” и “сам запишусь”\nМатрица коммуникаций. Точки контакта администратора с пациентом\nРабота с мессенджерами и чатами. Функции комьюнити-менеджера социальных сетей новая задача современного администратора\nРабота с отзывами. Технология работы и речевые модули для получения\nРабота с базой\, в том числе с “потеряшками” и “отказниками”. Ключевые принципы и инструменты для администратора\nТехника отработки возражений. Психологические аспекты\nОсобенности коммуникаций с “трудными” пациентами\nАлгоритм поведения в конфликте. Типичные ошибки\nЭмоциональный интеллект администратораУчастники получают:\nРабочую тетрадь с практическими материалами для работы администратора\nКомплект чек-листов по всем направлениям деятельности администратора\nСертификат Школы администратора клиники “Be Winner”\n\nПрограмму ведут:\nМарина Орлова — руководитель направления по развитию клинических коммуникаций\, бизнес- тренер\, психолог\, психотерапевт компании BE WINNER. \nМарина Тихова – специалист по клиентскому сервису\, консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках\, бизнес-тренер компании BE WINNER. \nСтоимость 12 900 р / 1 участник \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/shkola-administratora-medicinskoj-kliniki-sankt-peterburg/
LOCATION:Санкт-Петербург\, Место проведения уточняется\, Санкт-Петербург\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20210529T100000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20210529T180000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20210326T204501Z
LAST-MODIFIED:20210327T070922Z
UID:9820-1622282400-1622311200@imtc-online.ru
SUMMARY:Школа администратора медицинской клиники
DESCRIPTION:Однодневный тренинг-интенсив\, выпускники которого повышают свою результативность от 60% до 80% \nДля кого:\nПрограмма подходит для администраторов\, операторов Call-центра\, персональным менеджерам\, старшим администраторам и руководителям \nИнтенсив поможет комплексно овладеть профессией и понять все этапы процесса CLIENT WAY \nПРОГРАММА\n\nПрофессия “Администратор клиники”\nВведение в понятия “Маркетинг” и “Клиентский сервис”\nЗадачи\, функции и KPI должностей оператор колл-центра\, администратор\, координатор лечения\nПереговоры по телефону. Как общаться\, чтобы пациент выбрал вашу клинику\nСхема разговора\, речевые модули\nТеория поколений и особенности клиентского сервиса\nКоординация пациента в клинике. Как взаимодействовать с пациентом\, чтобы не “потерять” его на этапах “пошел подумать” и “сам запишусь”\nМатрица коммуникаций. Точки контакта администратора с пациентом\nРабота с мессенджерами и чатами. Функции комьюнити-менеджера социальных сетей новая задача современного администратора\nРабота с отзывами. Технология работы и речевые модули для получения\nРабота с базой\, в том числе с “потеряшками” и “отказниками”. Ключевые принципы и инструменты для администратора\nТехника отработки возражений. Психологические аспекты\nОсобенности коммуникаций с “трудными” пациентами\nАлгоритм поведения в конфликте. Типичные ошибки\nЭмоциональный интеллект администратора\n\nУчастники получают:\n\nРабочую тетрадь с практическими материалами для работы администратора\nКомплект чек-листов по всем направлениям деятельности администратора\nСертификат Школы администратора клиники “Be Winner”\n\nПрограмму ведут:\nМарина Орлова — руководитель направления по развитию клинических коммуникаций\, бизнес- тренер\, психолог\, психотерапевт компании BE WINNER. \nМарина Тихова – специалист по клиентскому сервису\, консультант по стандартизации службы сервиса в клиниках\, бизнес-тренер компании BE WINNER. \nСтоимость 12 900 р / 1 участник \n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/shkola-administratora-medicinskoj-kliniki/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок 11\, 1й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Семинары,Управление и маркетинг
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID="Europe/Moscow":20260225T093000
DTEND;TZID="Europe/Moscow":20260226T170000
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20251217T082155Z
LAST-MODIFIED:20260119T142808Z
UID:16950-1772011800-1772125200@imtc-online.ru
SUMMARY:Энергоёмкость управленца: Семинар-самоисследование для главных врачей и собственников стоматологических клиник
DESCRIPTION:\nДата: 25-26 февраля 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Эффективное управление организацие\n\nЧто будет: спокойная уважительная атмосфера неконкуренции. Уважение усталости. Возможность и время подумать и почувствовать. Неспешность\, но насыщенность. Раздаточные материалы.\nЧего НЕ будет: эзотерики\, магии\, волшебных таблеток\, гарантий\, универсальных советов для всех и каждого. \n  \nПРОГРАММА КУРСА\n1 ДЕНЬ. Я — главный врач и (или) собственник. Мой уровень энергии и состояние коллектива.\nКоллектив и точки напряжения в нём: смотрим градацию\, разбираемся\, где больше всего заблокировано энергии. \n\nВзаимоотношения с вышестоящим: директором/собственником: разбираемся с функциями главного врача и руководителя (с вашей точки зрения\, с точки зрения руководителя\, как о них договаривались\, как их обсуждали\, как о них ПЕРЕ-договариваться\, почему ВАЖНО делать то\, что действительно нравится\, специфика семейных клиник).\nКоллектив клиники и правила\, по которым он существует\, как причина выгорания (есть ли место чувствам на работе\, что такое реальные ценности и декларируемые\, как обращаются с информацией в коллективе\, как конфликтуем\, как выражаем раздражение и злость\, почему бессмысленно искать виноватых\, а если действительно виноват\, почему важна благодарность и похвала\, почему важно доверие).\nКонтакты с пациентами (есть границы допустимого для пациентов\, стратегии поведения в конфликте с пациентом\, что ждёт пациент от главного врача и когда это можно ему дать).\nЯ — главный врач и (или) собственник: трудность быть управленцем (как вообще измеряется «хороший главный врач»\, как понять\, что я достаточно хороший главный врач\, профессиональные границы главного врача — больше исследование\, стресс и способы разряжения\, простые способы быстро поднять ресурсность).\n\n2 ДЕНЬ: Управленец: кто я помимо должности.\n\nРолевая карта: удовлетворённость моими ролями\, приоритеты на текущий день. Миф культуры успеха «Колесо баланса».\nФон\, в котором мы живём: факторы среды\, в которой мы реализуем свои роли. Почему важно их знать и учитывать. Миф культуры успеха «я — причина всего».\nПро усталость и истощение\, усилие и насилие над собой. В чем разница. Что мы знаем о собственных установках про отдых. Как мы понимаем\, что устали. Как понимаем\, что наступило истощение. Чем усилие отличается от насилия над собой.\nРесурсность — это о чём? Что энергию забирает и что её даёт. Миф культуры успеха «Развиваться можно\, только выйдя из зоны комфорта».\nИнвентаризация долгов и чужих задач: что\, кому\, сколько и почему мы должны. Как это сказывается на жизни. Можно ли возложить долг на человека\, если его не брать? Как мы определяем\, ЧЬЯ задача решается. Как обсуждать изменения с близкими.\nИстория с перфекционизмом. Что это такое с точки зрения психологии\, где начинается малая психиатрия и есть ли варианты\, кроме перфекционизма? Нужно ли совсем отказываться. Когда выгодно делать на «тройку».\nВнутренний критик: кто это\, какова его задача\, каковы результаты его работы. Как защищать себя: способы и методики.\nТревога: здоровая как эволюционный механизм и невротическая. Отличие страха от тревоги. Как работать с тревогой через тело.\nЧем мы себя наполняем: топливо для психики — эмоции. Чем беднее на эмоции жизнь\, тем выше риск выгорания. Как и где мы получаем эмоции.\nО важности замедления и одиночества. Насколько важно каждому из нас: потребность в одиночестве разная. Где и как можно побыть одному. Если нельзя\, то что мешает.\nЛюбовь к себе — это о чём? Есть ли единый список. Почему так сложно делать\, даже если знаешь\, что тебе нужно.\n\n12. Природная цикличность жизни: что происходит\, если её не чувствовать. Можем ли мы выносить себя в покое? Ритмы жизни: на износ — какова цена\, мой нормальный ритм\, замедленный ритм. Ритмичность напряжения и расслабления\, концентрации и расфокусировки в течение рабочего дня\, недели\, года. \nКаждый блок работы будет представлять собой некоторую вводную\, упражнение на исследование собственных процессов — как профессиональных\, так и личностных\, обмен мнениями (при желании)\, подведение итогов.\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d1%8d%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b3%d0%be%d1%91%d0%bc%d0%ba%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b0-%d1%81%d0%b5%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%80-%d1%81%d0%b0-2/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2025/12/67085220.png.jpeg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260615
DTEND;VALUE=DATE:20260616
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20251120T205640Z
LAST-MODIFIED:20260416T114548Z
UID:16776-1781481600-1781567999@imtc-online.ru
SUMMARY:Медицинская карта стоматологического больного — оформляем главный медицинский документ
DESCRIPTION:\nДата: 15 июня 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Эффективное управление организацией\n\n  \nПрактическое обучение для врачей-стоматологов\, терапевтов\, ортопедов и хирургов. Участники освоят правильное заполнение и ведение медицинской документации\, изучат законодательные требования\, клинические рекомендации и типичные ошибки при оформлении карты. Курс включает разбор реальных кейсов\, шаблоны и гайды для быстрого и юридически корректного оформления документов. По окончании выдаётся сертификат\, подтверждающий прохождение обучения. Обучение подойдёт как начинающим\, так и опытным специалистам\, стремящимся повысить качество медицинской документации и минимизировать риски при проверках. \n  \nАннотация\nВпервые в рамках лекционного курса слушатели получают юридически выверенные шаблоны медицинских карт стоматологического больного по всем основным направлениям стоматологической практики: для терапевтического\, хирургического и ортопедического приёма (за исключением ЧЛХ и ортодонтии). Для описания качества представленных документов необходимо заметить\, что именно данный пакет документации используется судебными экспертами ряда федеральных округов при оценке соответствия качества оказанной медицинской помощи требованиям действующего законодательства. Тексты представлены в формате WORD в виде готовых протоколов\, содержат более 384 страниц текста и разбиты на 19 глав согласно основным нозологическим формам заболеваний\, по которым проводятся стоматологические вмешательства. Для точного понимания особенностей оформления медицинской документации и отработки её практического использования в лекцию включены теоретическая и практическая часть.\nЛекция адресована практикующим врачам терапевтического\, ортопедического и хирургического профиля\, а также молодому поколению врачей\, только начинающему свой профессиональный путь. \nТребования к слушателям \n\nНаличие компьютера (ноутбука) с возможностью загрузки файлов Microsoft Word (.docx). Требования к компьютерам: экосистема WINDOWS\, слот для USB флеш-накопителя.\nОпционально: ОПТГ реальных пациентов для описания клинической картины и проводимых лечебных вмешательств.\n\n  \nТеоретическая часть\n\nМедицинская карта стоматологического больного. Легитимная форма медицинской карты.\nВид и структура клинических рекомендаций (протоколов лечения). Оптимизация клинических рекомендаций по количеству и составу моделей пациента. Создание рабочего набора протоколов лечения.\nПоследовательность заполнения разделов медицинской карты в соответствии с критериями оценки качества оказания медицинской помощи и требованиями законодательства.\n\n\nПрактическая часть\n\nОсобенности междисциплинарного подхода при документальном ведении пациента.\nОбучение работе с ранее загруженным документом. Индивидуализация карты\, создание шаблонов\, применение навигации и проч.\nПрактическое обучение приёмам формирования записей на клиническом приёме. Самостоятельная работа слушателей над созданием записей при проведении терапевтических\, ортопедических и хирургических методов лечения. Контроль заполненных протоколов.\n\n  \nЧупахин Пётр Валерьевич\n\nКандидат медицинских наук\, практикующий врач-стоматолог-универсал\, сертифицированный специалист по терапевтической\, ортопедической и хирургической стоматологии.\nОпыт клинической работы свыше 35 лет\, более 42000 принятых пациентов.\nОпыт научной работы :15 лет в должности старшего научного сотрудника отделения пародонтологии ЦНИИС и ЧЛХ.\nАвтор 72 статей в отечественных и зарубежных изданиях\, 15 методических рекомендаций\, 4 монографий. Автор открытия новой анатомии нижней челюсти\, нового способа выполнения мандибулярной (проводниковой) анестезии\, учебных курсов «Клиническая пародонтология»\, «Анестезия в стоматологической практике»\, «Ведение медицинской документации».\nЧлен-корреспондент американской академии периодонтологии ААР\, член Стоматологической ассоциации России (СтАР)\, президент российско-испанской ассоциации интегративной стоматологии IАIO-Russia\, директор GMI Implants RUS\, амбассадор компаний «Бинергия» и Septodont\, клинический директор межгосударственного проекта Patala.\n\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%bc%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%bd%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%8f-%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be-2/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок 11\, 1й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2025/11/987654.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260616
DTEND;VALUE=DATE:20260617
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20260416T115020Z
LAST-MODIFIED:20260416T115538Z
UID:17059-1781568000-1781654399@imtc-online.ru
SUMMARY:Координатор в стоматологии
DESCRIPTION:\nДата: 16 июня 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Управление и маркетин\n\n  \nДля кого: руководители и управляющие клиник\, начинающие и действующие координаторы клиник\, администраторы\, желающие стать координаторами. \nЦель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике\, развить практические навыки взаимодействия с пациентами\, администраторами\, врачами и руководством\, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу. \n  \n  \nПРОГРАММА КУРСА:\nМодуль 1: Введение в профессию координатора \n\nКто такой координатор.\nОтличие координатора от менеджера по продажам.\nПочему координатор центральная фигура в клинике.\nЛичные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами\, аналитическое мышление и умение работать с информацией\, ответственность и самостоятельность\, творческий подход к решению задач).\n\nМодуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды \n\nОтличие координатора и администратора.\nРазделение функционала между координаторами и администраторами.\nКак выстроить эффективную коммуникацию.\n\nМодуль 3: Координатор и врач. Партнёрство\, а не подчинение \n\nКак завоевать доверие врачей.\nСамостоятельность в ведении пациентов.\nРазделение ответственности при лечении пациентов.\nЗнание основ стоматологии.\n\nМодуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения \n\nИстинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.\nРабота на первичной консультации: составление паспорта пациента.\nПрезентация плана лечения без давления и продаж.\nПоддержка пациента на всех этапах лечения.\n\nМодуль 5: Работа с данными и системами \n\nМИС и CRM системы: как использовать на максимум.\nВедение электронных карт пациентов.\nОтчётность для врачей и руководства.\n\nМодуль 6: Координатор как помощник руководителя \n\nКак координатор влияет на финансовые показатели клиники.\nПланирование выручки на основе записей.\nСбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).\nКонтроль качества консультации врачей.\n\nМодуль 7: Работа со сложными случаями \n\nКонфликты с пациентами: алгоритм решения.\nПотерянные пациенты: как вернуть и не терять.\nЭкстренные ситуации: алгоритм работы.\n\nКурс разработан на основе реального опыта и практик\, описанных в книге\, и предназначен для системного обучения специалистов\, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники \n  \n  \nЛюбимова Юлия\n\nВрач стоматолог-терапевт\nКоординатор\nАвтор книги «Координатор. Переосмысление профессии» и методического пособия «Стоматология для координаторов».\n\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%ba%d0%be%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d0%b2-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b8%d0%b8/
LOCATION:Центросоюзный переулок\, 11\, Центросоюзный переулок 11\, 1й этаж\, Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2026/04/e5196cc673fcf85e5504bf931f3770eb.jpg.jpeg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260811
DTEND;VALUE=DATE:20260812
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20260119T065348Z
LAST-MODIFIED:20260416T120327Z
UID:16976-1786406400-1786492799@imtc-online.ru
SUMMARY:Ведение первичной консультации
DESCRIPTION:\nДата: 11 августа 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Управление и маркетинг\n\n  \n\nС чего начать консультацию\nКак развить объёмное клиническое мышление и правильно составить план лечения\nКакие документы необходимо заполнять и предоставлять пациенту после первичной консультации.\n\n  \n  \nОсновная цель:\nВедение первичной консультации\, результатом которой станет формирование внутренней заинтересованности в лечении\, понимание необходимости всех этапов и объёма лечения\, а затем их прохождение с дальнейшей рекомендацией специалиста ближнему кругу. \nЗадачи:\n1. Сформировать удобный протокол ведения пациента от записи и первичной консультации до выздоровления.\n2. Выявить психотип пациента и его влияние на принятие решения пациента.\n3. Увеличить личный оборот врача\, количество пациентов\, пришедших по рекомендации.\n4. Развить эмоциональный интеллект\, направленный на прогресс пациентоориентированности специалиста. \n  \nПРОГРАММА КУРСА:\nТеоретическая часть чередуется с практической частью. Разбор конкретных вопросов\, встречающихся в ежедневной практике. \n\nЗнакомство с аудиторией. Представление спикера\, разбор личного кейса. Вопрос-ответ с аудиторией.\nРазбор психотипов пациента. Эмоциональный интеллект врача. Какие ключи использовать\, чтобы договориться с любым пациентом.\n\nПредставление авторского протокола ведения первичной консультации: \n\nПошаговый разбор протокола.\nСбор анамнеза\, осмотр и первичная диагностика.\nС чего начать консультацию? Как не превратить её в монолог и не позволить пациенту утратить интерес. Как наладить эмоциональный контакт с пациентом? Как правильно подать информацию\, чтобы не перегрузить пациента и что делать если пациент не готов слушать доктора.\nСоставление планов лечения. Вид схемы лечения. Презентация. Пошаговые рекомендации.\nРазбор разных запросов пациентов и разных подходов к ним.\nРазбор практической ситуации.\nРабота с отзывами после окончания лечения\nФормирование личного бренда врача. Первые шаги.\n\nДля кого предназначен курс: \n\nВрачи\, администраторы\, ассистенты\, руководители клиник.\n\n  \nИНФОРМАЦИЯ О ЛЕКТОРЕ:\nАлина Кулаева\n\nВрач стоматолог-терапевт\, эндодонтист\, ортопед\n\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%81%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2026/01/84631227.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260813
DTEND;VALUE=DATE:20260814
DTSTAMP:20261012T234904
CREATED:20260119T065014Z
LAST-MODIFIED:20260416T120456Z
UID:16970-1786579200-1786665599@imtc-online.ru
SUMMARY:Главные врачи
DESCRIPTION:\nДата: 13 августа 2026 г.\nАдрес: г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11\nСпециализация: Управление и маркетинг\n\n  \n\nОсновные задачи главного врача\nКачество и безопасность\nРабота с врачами\nБюджет и финансовые показатели клиники.\nЮридический блок\nМедико-экономический блок среднего медицинского персонала\n\n  \nПРОГРАММА КУРСА:\nМодуль 1. Основные задачи главного врача\n\nДорожная карта главного врача на неделю\, месяц\, год.\nСтруктура дня главного врача.\nТочки контроля вчера/сегодня/завтра.\nСтратегическое планирование.\nОрганизация работы команды.\nУправление временем и ресурсами.\nПроведение собеседований. Подбор персонала. Ресурсы для поиска кандидатов.\n\n  \nМодуль 2. Качество и безопасность\n\nКонтроль работы врачей. На что обращать внимание для реализации комплексных планов лечения и полной отработки пациентов.\nОсновные аспекты медицинских показателей клиники\, при соблюдении которых можно добиваться высоких оборотов и реализации комплексных планов.\nВнедрение чётких протоколов работы. Контроль. Реализация.\n\n  \nМодуль 3. Работа с врачами\n\nПроведение индивидуальных бесед.\nПроведение планов индивидуального развития.\nПроведение планёрок\, собраний.\nСтруктура планёрки.\nСтруктура собраний.\nПочему важно систематическое проведение данных собраний\, и каких показателей можно добиться благодаря постоянному фокусу на общение с врачами.\nОтчёт главного врача (структура\, цели\, задачи\, сроки\, срезы\, планирование).\nКвитанции и расчёты с пациентами. Алгоритм формирования\, цели\, юридические аспекты.\nМЭС. Формирование\, внедрение\, применение\, контроль.\n\n  \nМодуль 4. Бюджет и финансовые показатели клиники\n\nОсновные финансовые показатели клиники.\nБюджет. На что влияет главный врач. Точки финансового контроля главным врачом.\nФинансовое планирование клиники. Структура\, цели\, задачи\, сроки.\nЗаработный фонд врачей: критерии\, цели\, способы\, задачи.\nРентабельность. Смысловая нагрузка\, периодичность контроля.\nСтруктура планирования новых дорогостоящих закупок (технологий).\nБлок ЗТЛ (структура взаимодействия\, учёт).\nФинансовые возможности клиники по взаимодействию с пациентами (скидки\, акции\, рассрочки).\n\n  \nМодуль 5. Юридический блок\n\nОсновная документация.\nРабота с конфликтными пациентами.\nФормирование выписок\, работа с претензиями.\n\n  \nМодуль 6. Медико-экономический блок среднего медицинского персонала\n\nАлгоритмы работы ассистентов по отделениям.\nВзаимодействие по формированию заказов и закупок со старшей медицинской сестрой.\nСтруктура формирования штата среднего медицинского персонала. Задачи. Цели. Юридические аспекты.\nИнвентаризация.\n\n  \n  \nИНФОРМАЦИЯ О ЛЕКТОРЕ:\nАлина Кулаева\n\nВрач стоматолог-терапевт\, эндодонтист\, ортопед\n\n
URL:https://imtc-online.ru/seminar/%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b2%d1%80%d0%b0%d1%87%d0%b8/
LOCATION:г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Центросоюзный переулок\, 11.\, г. Москва\, Российская Федерация
CATEGORIES:Управление и маркетинг
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://imtc-online.ru/wp-content/uploads/2026/01/84631227.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR